Tem negociação que se perde antes mesmo da proposta.

Não por preço.

Não por concorrência.

Mas porque ninguém ouviu de verdade.

Lendo o livro Negocie Como Se Sua Vida Dependesse Disso, uma frase ficou muito forte pra mim: “as pessoas querem ser compreendidas antes de tomar qualquer decisão”.

E isso tem tudo a ver com processos comerciais.

Na Vime Digital, eu vejo cada vez mais como um processo comercial bem estruturado não significa “seguir roteiro”. Significa entender o timing do cliente, fazer as perguntas certas e conduzir a conversa com clareza.

Os melhores fechamentos quase nunca acontecem pela pressão. Eles acontecem quando o cliente sente segurança.

No fim, vender bem tem menos a ver com convencer… e muito mais com construir confiança!

E talvez esse seja um dos maiores erros de muitos processos comerciais hoje: focar tanto em falar, que esquecem de escutar.

Porque quando existe escuta ativa, o processo deixa de parecer uma venda e passa a ser uma solução construída junto. O cliente percebe quando existe interesse genuíno em entender o problema dele, e isso muda completamente a forma como a negociação acontece.

No mercado atual, relacionamento ainda continua sendo um dos maiores diferenciais comerciais.

Quem se conecta mais, vende mais.

Fonte: Livro Negocie Como Se Sua Vida Dependesse Disso, Autor: Chris Voss